1. Definities
1.1 “Ondernemer”, “wij” of “ons”: de rechtspersoon of eenmanszaak die deze voorwaarden hanteert.
1.2 “Klant”, “u” of “gebruiker”: iedere bezoeker van de website, alsmede iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst aangaat.
1.3 “Overeenkomst”: iedere afspraak tussen de Ondernemer en de Klant, inclusief op afstand gesloten overeenkomsten via website, app of andere kanalen.
1.4 “Producten” en “Diensten”: alle door ons aangeboden goederen en/of (digitale) diensten, in de breedste zin.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke tot stand gekomen overeenkomst, ongeacht het gebruikte domein of verkoopkanaal.
2.2 Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien ze schriftelijk door ons zijn bevestigd.
2.3 Indien (een deel van) een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.

3. Gegevens van de Ondernemer
3.1 Identiteit, adres- en contactgegevens worden duidelijk vermeld op de overeenkomstige contact- of imprints/colofon-pagina’s van onze websites en communicatiekanalen.
3.2 Klantenservice is bereikbaar via de opgegeven kanalen binnen de gecommuniceerde openingstijden.

4. Gebruik van de Website
4.1 U garandeert dat u de website niet gebruikt op een wijze die in strijd is met de wet, de openbare orde, de goede zeden of rechten van derden.
4.2 Technische of inhoudelijke fouten kunnen voorkomen; wij behouden ons het recht voor om informatie te corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.
4.3 Het gebruik van tools, scripts of geautomatiseerde systemen die de werking of veiligheid van onze systemen kunnen beïnvloeden, is verboden.

5. Account en Beveiliging
5.1 Voor sommige functionaliteiten kan een account vereist zijn. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account.
5.2 Wij kunnen accounts blokkeren of beëindigen bij misbruik of bij schending van deze voorwaarden.

6. Informatie, Prijzen en Beschikbaarheid
6.1 Alle weergegeven informatie, inclusief prijzen, specificaties en beschikbaarheid, is onder voorbehoud van kennelijke (typ)fouten.
6.2 Tenzij anders vermeld, zijn prijzen inclusief btw en exclusief eventuele verzend- of transactiekosten.
6.3 Aan afbeeldingen of weergaven kunnen geen rechten worden ontleend.

7. Aanbod, Bestelling en Totstandkoming Overeenkomst
7.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling expliciet hebben aanvaard (bijv. via orderbevestiging) of zodra wij met de uitvoering zijn begonnen.
7.2 Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij kennelijke vergissingen, veiligheidsrisico’s of wanneer wettelijke vereisten dat verlangen.

8. Betaling
8.1 Betaling geschiedt via de door ons aangeboden betaalmethoden en binnen de aangegeven termijnen.
8.2 Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

9. Levering en Uitvoering
9.1 Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft de Klant niet zonder meer recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens dwingendrechtelijke consumentenrechten.
9.2 Het risico gaat over op de Klant bij levering conform de gekozen leverwijze.

10. Herroepingsrecht (Consumenten)
10.1 Bij koop op afstand heeft de consument in de EU in beginsel 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht) vanaf ontvangst van de goederen of vanaf het sluiten van de overeenkomst bij diensten/digitale inhoud, conform toepasselijke wetgeving.
10.2 Uitzonderingen kunnen gelden, o.a. voor: (a) volgens specificaties van de Klant vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde producten; (b) snel bederfelijke of hygiëne-gevoelige goederen waarvan de verzegeling is verbroken; (c) diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van verlies van het herroepingsrecht; (d) digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien met uitdrukkelijke toestemming met levering is begonnen en u heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
10.3 Bij een geldige herroeping worden betalingen (incl. standaardleveringskosten) terugbetaald conform de wettelijke termijnen en voorwaarden. Waardevermindering door onzorgvuldig omgaan kan worden doorberekend.

11. Conformiteit en Garantie
11.1 Wij staan ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen, rekening houdend met de aard van het product/de dienst.
11.2 Wettelijke rechten van consumenten op non-conformiteit blijven onverkort van toepassing.

12. Aansprakelijkheid
12.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, of – indien geen verzekering van toepassing is – tot het factuurbedrag van de desbetreffende order (excl. btw).
12.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolg-, indirecte of immateriële schade (waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, dataverlies), tenzij dwingend recht anders bepaalt.
12.3 Niets in deze voorwaarden beoogt aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken waar uitsluiting of beperking rechtens niet is toegestaan.

13. Overmacht
13.1 In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen zolang de overmacht voortduurt. Onder overmacht wordt verstaan elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert.

14. Intellectuele Eigendom
14.1 Alle rechten op (digitale) content, ontwerpen, teksten, beelden, handelsnamen en merken berusten bij ons of onze licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is kopiëren, verspreiden of ander gebruik verboden, behoudens wettelijke uitzonderingen.

15. Gebruikersinhoud en Reviews
15.1 Door het plaatsen van reviews of andere bijdragen verleent u ons een niet-exclusieve, overdraagbare, royaltyvrije licentie om die inhoud te gebruiken, te reproduceren en openbaar te maken voor zover nodig voor onze dienstverlening.
15.2 Wij kunnen bijdragen modereren en zonder opgave van redenen verwijderen bij strijd met wet of deze voorwaarden.

16. Links van en naar Derden / Affiliate-Disclosure
16.1 Onze websites kunnen links naar externe sites of aanbiedingen bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor (de inhoud van) die derden.
16.2 Sommige links kunnen affiliatelinks zijn; wij kunnen een vergoeding ontvangen indien u via zo’n link een aankoop doet, zonder extra kosten voor u.

17. Privacy
17.1 Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid. Raadpleeg het Privacybeleid voor informatie over doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen en contactgegevens van de privacycontactpersoon/FG (indien van toepassing).

18. Verboden Gebruik
18.1 Het is verboden om beveiligingsmaatregelen te omzeilen, schadelijke code te verspreiden, of de diensten te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, waaronder inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of privacy.

19. Wijzigingen
19.1 Wij kunnen deze voorwaarden en/of de inhoud van onze websites wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u op passende wijze.

20. Overdracht
20.1 Wij mogen rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij of derde bij bedrijfsreorganisatie of -overdracht. Waar wettelijk vereist, zullen wij toestemming vragen.

21. Nietigheid en Conversie
21.1 Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen een nieuwe bepaling overeenkomen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

22. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
22.1 Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
22.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in ons statutaire vestigingsplaats, tenzij dwingend recht een andere rechtbank voorschrijft of de consument binnen de EU een andere bevoegde rechter kiest.

23. Klachten en Geschillenbeslechting
23.1 Klachten kunnen worden ingediend via de aangegeven contactkanalen. Wij streven naar een passende oplossing binnen redelijke termijnen.
23.2 Consumenten binnen de EU kunnen – waar van toepassing – gebruikmaken van alternatieve geschillenbeslechting of het ODR-platform van de EU.

24. Contact
24.1 Voor vragen over deze voorwaarden of uw overeenkomst kunt u contact opnemen via de op onze websites vermelde gegevens.